Политика конфиденциальности

Когда вы взаимодействуете с нами через наш сайт, Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo или электронную почту, мы можем собирать личные идентификационные данные (полное имя, гражданство, дата рождения, паспортные данные), контактную информацию (email, номер телефона, WhatsApp/Zalo ID) и данные о поездке (планируемая дата въезда, цель визита, адрес проживания во Вьетнаме).

Мы также можем собирать данные переписки (сообщения, которые вы отправляете через наши каналы), ограниченные данные о платежных транзакциях (мы НЕ храним полные данные банковских карт или счетов), а также изображения документов, такие как сканы паспорта, фотографии и подтверждающие документы, которые вы предоставляете добровольно.

Мы используем собранную информацию для обработки визовых заявлений и связанных услуг, общения с вами о статусе заявления, предоставления клиентской поддержки и консультаций, а также отправки напоминаний о встречах или обновлений по услугам.

Мы также используем её для улучшения наших услуг, соблюдения требований вьетнамского законодательства и предотвращения мошенничества при обеспечении безопасности сервиса. Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию.

Наш Facebook Messenger использует чат-бота на базе ИИ (на основе Anthropic Claude) для быстрых ответов на распространенные вопросы. Бот читает ваши сообщения, чтобы формировать подходящие ответы, а переписка может проверяться нашими сотрудниками для повышения качества.

Бот НЕ сохраняет вашу личную информацию за пределами текущего разговора. Для чувствительной информации, такой как данные паспорта или платежей, наши консультанты-люди займутся этим напрямую.

Мы НЕ продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию третьим лицам. Мы можем передавать вашу информацию только государственным органам Вьетнама (таким как Иммиграционный департамент Вьетнама и Министерство труда) для обработки визы или разрешения на работу в соответствии с требованиями закона.

Мы также можем передавать данные доверенным поставщикам услуг, которые помогают нам оказывать услуги (например, перевод и обработка документов), либо в случаях, когда раскрытие требуется вьетнамским законом или решением суда. Любая передача ограничена тем, что необходимо для запрошенной вами услуги.

Данные активных клиентов хранятся, пока вы пользуетесь нашими услугами. Завершенные визовые заявления хранятся 5 лет в соответствии с налоговым и юридическим законодательством Вьетнама, а маркетинговые рассылки хранятся до отписки.

Неактивные аккаунты удаляются после 3 лет отсутствия контакта.

Вы имеете право на доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, на исправление неточных данных, на удаление ваших данных (с учетом требований по обязательному хранению), на отзыв согласия на маркетинговые рассылки, а также на подачу жалобы в вьетнамские органы по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Мы применяем соответствующие меры безопасности, включая зашифрованные каналы связи (HTTPS, шифрование сообщений), ограниченный доступ сотрудников к персональным данным, регулярные проверки безопасности и надежное хранение документов.

Однако ни один способ передачи данных через Интернет не является на 100% безопасным.

Наши услуги предназначены для взрослых (18+) или для родителей и опекунов, подающих заявление от имени детей. Мы сознательно не собираем данные детей младше 18 лет без согласия родителей.

Ваши данные в основном обрабатываются во Вьетнаме. Некоторые сторонние сервисы, которые мы используем (такие как Facebook, WhatsApp и Anthropic AI), могут обрабатывать данные в других странах в соответствии с собственными правилами конфиденциальности.

Мы можем время от времени обновлять данную Политику конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой «Последнее обновление». О существенных изменениях действующие клиенты будут уведомлены по электронной почте.

Vietnam Legal Support, управляется компанией MP Viet Visa - The Vietnam Visa Expert. Адрес: 458 Minh Khai, Vinh Tuy, Hai Ba Trung, Hanoi, Vietnam.

Email: [email protected]. Телефон/WhatsApp/Zalo: +84 906 220 768. Часы работы: 8:00–17:30, с понедельника по субботу.

Владелец бизнеса: Nguyen Thi Thuy Ha

Работает под названием: MP Viet Visa - The Vietnam Visa Expert

Адрес: 458 Minh Khai, Vinh Tuy, Hai Ba Trung, Hanoi, Vietnam

Контакт: [email protected]