隐私政策

当你通过我们的网站、Facebook Messenger、WhatsApp、Zalo 或电子邮件与我们联系时，我们可能收集个人身份信息（姓名、国籍、出生日期、护照信息）、联系信息（邮箱地址、电话号码、WhatsApp/Zalo 账号）以及旅行信息（预计入境日期、访问目的、在越南的住宿地址）。

我们也可能收集沟通记录（你通过我们的渠道发送的消息）、有限的支付交易信息（我们不会存储完整的信用卡或银行账户信息），以及你自愿提供的护照扫描件、照片和相关证明文件等图像资料。

我们使用所收集的信息处理签证申请及相关服务、就申请状态与你沟通、提供客户支持与咨询，以及发送预约提醒或服务更新。

我们也用它改进服务、遵守越南法律要求以及预防欺诈以保障服务安全。我们不会出售、交易或出租你的个人信息。

我们的 Facebook Messenger 使用 AI 智能聊天机器人（由 Anthropic Claude 驱动）快速回复常见问题。该机器人会读取你的消息以生成合适的回复，对话内容可能由我们的工作人员审核以提升服务质量。

该机器人不会在当前对话之外存储你的个人信息。对于护照或支付信息等敏感内容，将由我们的人工顾问直接处理。

我们不会出售、交易或出租你的个人信息给第三方。仅在依法办理签证或工作许可所需时，我们可能与越南政府机构（如越南出入境管理局及省级人民委员会）共享你的信息。

我们也可能与协助我们提供服务的可信服务商（如翻译及文件处理机构）共享信息，或在越南法律或法院命令要求披露时共享。所有信息共享均限于你所申请服务的必要范围。

本网站使用自托管的分析工具 Umami 统计页面浏览量和按钮点击（例如打开联系表单）。它不会设置 Cookie，也不会使用你的姓名、电子邮件或你在表单中输入的任何内容。

本网站通过 Cloudflare 提供服务，Cloudflare 同时提供机器人防护。我们的联系表单使用 Cloudflare Turnstile，这是在表单打开期间于你的浏览器中运行的垃圾信息检查。Cloudflare 会收到检查结果，以便我们确认表单由真人提交。

页脚的地图只有在你点击后才会加载。加载后，Google 地图可能会设置其自己的 Cookie，受 Google 隐私政策约束。

当你提交咨询表单时，信息会存储在我们的数据库（Supabase）中，我们会通过 Resend 收到通知邮件。

在你使用我们服务期间，我们会保留活跃客户数据。已完成的签证申请材料出于越南税务及法律合规要求保留 5 年，营销通讯资料则保留至你取消订阅为止。

无联系记录满 3 年的账户将被删除。

你有权查阅我们持有的关于你的个人数据、要求更正不准确的数据、要求删除你的数据（须符合法定保留要求）、撤回对营销通讯的同意，以及向越南数据保护主管机关投诉。

如需行使上述权利，请通过 hello@vietnamlegalsupport.com 联系我们。

我们采取适当的安全措施，包括加密通讯渠道（HTTPS、加密消息）、限制员工对个人数据的访问权限、定期安全审查以及安全的文件存储。

但是，互联网传输方式无法保证百分之百安全。

我们的服务面向成年人（18 岁以上），或由父母/监护人代未成年子女申请。我们不会在未经家长同意的情况下故意收集 18 岁以下儿童的信息。

你的数据主要在越南境内处理。我们使用的部分第三方服务（如 Facebook、WhatsApp、Anthropic AI、Cloudflare、Supabase 及 Resend）可能会在其他国家依其自身隐私框架处理数据。

我们可能不定期更新本隐私政策。变更将在本页面公布，并更新「最后更新」日期。重大变更将通过电子邮件通知现有客户。

Vietnam Legal Support，由 MP Viet Visa - The Vietnam Visa Expert 运营。地址：458 Minh Khai, Vinh Tuy, Hai Ba Trung, Hanoi, Vietnam。

邮箱：hello@vietnamlegalsupport.com。电话/WhatsApp/Zalo：+84 906 220 768。工作时间：周一至周六 8:00 - 17:30。

企业主：Nguyen Thi Thuy Ha

运营名称：MP Viet Visa - The Vietnam Visa Expert

地址：458 Minh Khai, Vinh Tuy, Hai Ba Trung, Hanoi, Vietnam

联系方式：hello@vietnamlegalsupport.com