개인정보 처리방침

웹사이트, Facebook Messenger, WhatsApp, Zalo 또는 이메일을 통해 저희와 소통하실 때, 개인 식별 정보(성명, 국적, 생년월일, 여권 정보), 연락처 정보(이메일 주소, 전화번호, WhatsApp/Zalo ID), 여행 정보(입국 예정일, 방문 목적, 베트남 내 숙소 주소)를 수집할 수 있습니다.

또한 소통 데이터(저희 채널을 통해 보내신 메시지), 제한된 결제 거래 정보(전체 신용카드나 은행 계좌 정보는 저장하지 않습니다), 그리고 자발적으로 제공하신 여권 스캔본, 사진, 증빙 서류와 같은 문서 이미지도 수집할 수 있습니다.

수집된 정보는 비자 신청 및 관련 서비스 처리, 신청 진행 상황 안내, 고객 지원 및 상담 제공, 예약 알림 또는 서비스 업데이트 발송에 사용됩니다.

또한 서비스 개선, 베트남 법적 요건 준수, 사기 방지 및 서비스 보안 확보에도 사용됩니다. 개인정보를 판매, 거래 또는 임대하지 않습니다.

저희 Facebook Messenger는 자주 묻는 질문에 빠르게 답변하기 위해 AI 기반 챗봇(Anthropic Claude 기반)을 사용합니다. 챗봇은 적절한 답변을 생성하기 위해 메시지를 읽으며, 서비스 품질 향상을 위해 저희 직원이 대화 내용을 검토할 수 있습니다.

챗봇은 현재 대화 범위를 벗어나 개인정보를 저장하지 않습니다. 여권이나 결제 정보와 같은 민감한 정보는 저희 상담 직원이 직접 처리합니다.

개인정보를 제3자에게 판매, 거래 또는 임대하지 않습니다. 법률에 따라 비자 또는 노동허가 처리를 위해 필요한 경우에만 베트남 정부 기관(베트남 출입국관리국, 노동부 등)과 정보를 공유할 수 있습니다.

또한 서비스 제공을 돕는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체(번역, 서류 처리 등)와 공유하거나, 베트남 법률 또는 법원 명령에 의해 공개가 요구되는 경우 공유할 수 있습니다. 모든 공유는 요청하신 서비스에 필요한 범위로 제한됩니다.

활성 고객 데이터는 서비스를 이용하시는 동안 보관됩니다. 완료된 비자 신청 자료는 베트남 세무 및 법적 준수를 위해 5년간 보관되며, 마케팅 커뮤니케이션 자료는 구독 취소 시까지 보관됩니다.

3년간 연락이 없는 비활성 계정은 삭제됩니다.

귀하는 저희가 보유한 개인정보에 대한 열람 요청, 부정확한 정보의 정정 요청, 정보 삭제 요청(법적 보관 요건에 따름), 마케팅 커뮤니케이션에 대한 동의 철회, 그리고 베트남 개인정보 보호 당국에 대한 이의 제기 권리를 가집니다.

이러한 권리를 행사하시려면 [email protected]으로 연락해 주세요.

암호화된 통신 채널(HTTPS, 암호화된 메시징), 개인정보에 대한 제한된 직원 접근, 정기적인 보안 점검, 안전한 서류 보관 등 적절한 보안 조치를 시행하고 있습니다.

다만 인터넷을 통한 전송 방식은 100% 안전할 수 없습니다.

저희 서비스는 성인(18세 이상) 또는 자녀를 대신하여 신청하는 부모/보호자를 대상으로 합니다. 부모의 동의 없이 18세 미만 아동의 정보를 고의로 수집하지 않습니다.

귀하의 데이터는 주로 베트남 내에서 처리됩니다. 저희가 이용하는 일부 제3자 서비스(Facebook, WhatsApp, Anthropic AI 등)는 자체 개인정보 보호 체계에 따라 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트된 "최종 업데이트" 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다. 중요한 변경 사항은 기존 고객에게 이메일로 안내됩니다.

Vietnam Legal Support는 MP Viet Visa - The Vietnam Visa Expert가 운영합니다. 주소: 458 Minh Khai, Vinh Tuy, Hai Ba Trung, Hanoi, Vietnam.

이메일: [email protected]. 전화/WhatsApp/Zalo: +84 906 220 768. 근무 시간: 월요일~토요일 8:00 - 17:30.

사업주: Nguyen Thi Thuy Ha

운영명: MP Viet Visa - The Vietnam Visa Expert

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